NS
Privacy
Laatst gewijzigd: 17 mei 2018, 11.21 uur
We willen u een fijne reis bieden en ervoor zorgen dat u gebruik kunt maken van een reisproduct dat het beste bij u past. Dat kan een abonnement zijn, of een e-ticket. Hiervoor hebben we uw persoonsgegevens nodig. We vinden uw privacy heel belangrijk, daarom gaan we zorgvuldig met uw persoonsgegevens om.
NS respecteert uw privacy
Het zijn en blijven natuurlijk úw persoonsgegevens. Uw privacy is ons vertrekpunt:
- Transparant
We leggen u duidelijk uit hoe we uw gegevens verzamelen en waarvoor we die gebruiken. - Veilig bij NS
We gebruiken uw gegevens, goed beveiligd, alleen voor onze diensten. We delen uw gegevens niet met derden voor hun marketingdoeleinden, behalve als we uw expliciete toestemming hebben. - Keuze en controle
U bepaalt of we uw gegevens voor extra diensten van NS mogen gebruiken. U kunt uw gegevens over deze diensten wijzigen of verwijderen. - Innovatief en open
We blijven bedenken hoe we uw privacy kunnen verbeteren en staan open voor suggesties en vragen.
Wilt u weten hoe we precies met uw gegevens omgaan? U leest er alles over in ons privacy statement.
De nieuwe privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), geeft u een aantal rechten om uw persoonsgegevens ook zelf beter te beschermen en te beheren. Meer informatie vindt u onder ‘rechten van betrokkenen’.
Uw rechten
Door de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gelden er nieuwe regels bij de verwerking van persoonsgegevens. NS gaat veilig en zorgvuldig met de gegevens van reizigers en (voormalig) medewerkers om. De persoonsgegevens die wij gebruiken, zijn en blijven natuurlijk van u. Daarom heeft u ook het recht om de gegevens die wij van u hebben in te zien, aan te passen, te wissen, te beperken of over te dragen aan iemand anders. Dit kan in sommige vallen via Mijn NS, of via het aanvraagformulier. U heeft het recht om ons het volgende te verzoeken:
Recht op inzage
Wilt u weten welke gegevens we van u verwerken? U kunt altijd een overzicht bij ons opvragen. We vertellen u dan onder andere waarvoor we deze gegevens gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat u kunt doen als uw gegevens niet kloppen. U kunt een deel van uw persoonsgegevens zelf inzien via Mijn NS. Als u nog geen Mijn NS-account (of Mijn NS Zakelijk) heeft, kunt u deze direct aanmaken.
Wilt u meer gegevens inzien dan in het Mijn NS account voorhanden zijn, dan kunt u een verzoek tot inzage in uw persoonsgegevens ook indienen met het aanvraagformulier. We moeten natuurlijk zeker weten dat we de persoonsgegevens aan de juiste persoon verstrekken. Stuurt u daarom met het ingevulde formulier ook een kopie van uw geldige paspoort of identiteitsbewijs mee? Wij verzoeken u vriendelijk om het BSN-nummer en uw pasfoto af te schermen.
Uw gegevens corrigeren of aanvullen (rectificatie)
Kloppen de persoonsgegevens die wij van u gebruiken niet meer of zijn ze niet volledig? U kunt een deel van de gegevens eenvoudig zelf corrigeren via Mijn NS. Als u nog geen Mijn NS-account (of Mijn NS Zakelijk) heeft, kunt u deze direct aanmaken. Wilt u gegevens corrigeren die niet in Mijn NS zitten, dan kunt u een verzoek tot rectificatie indienen via het aanvraagformulier.
Uw persoonsgegevens verwijderen (vergetelheid)
U kunt ons onder bepaalde omstandigheden verzoeken om uw gegevens uit onze systemen te verwijderen, door het aanvraagformulier in te vullen. Dit heeft wel tot gevolg dat we onze diensten en producten niet langer aan u kunnen leveren.
Verzet aantekenen tegen verwerking van uw gegevens
In verschillende situaties kunt u bezwaar maken tegen de (verdere) verwerking van uw gegevens. Bijvoorbeeld op grond van uw persoonlijke omstandigheden. Dit kunt u aangeven in het aanvraagformulier. Na beoordeling laten we u weten of en hoe we aan uw verzoek kunnen voldoen.
Verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk stopzetten (beperking)
Wilt u de verwerking van uw gegevens tijdelijk stil laten zetten? Dat kunt u het aanvraagformulier invullen.
Uw gegevens overdragen (dataportabiliteit)
Als u dat wilt, kunt u van ons een kopie krijgen van de gegevens die wij van u hebben. Deze gegevens kunt u zelf overdragen of door ons laten overdragen aan derden. U kunt dat via het aanvraagformulier aanvragen en uw keuze aangeven.
Indienen klacht
U heeft op elk moment het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. In de gevallen dat de Gedragscode OV-chipkaart of een DDMA-gedragscode van toepassing is, kunt u, afhankelijk van de gedragscode die u inroept, (ook) in beroep bij de Geschillencommissie Openbaar Vervoer of de DDMA Privacy Autoriteit.